よくある質問

FAQ

初めてご利用される方にも安心してご相談いただけるよう
よくあるご質問をまとめました。

はじめての方へ
サービス内容
発注・料金
配送・受取
お支払い・キャンセル

はじめての方へ

Q 全国どこでも対応可能ですか？
A
はい、対応可能です。
関東エリアを拠点に、北海道から沖縄まで全国でのイベント対応実績がございます！
東京・埼玉をはじめ、全国対応可能ですので、お気軽にご相談ください！
Q 個人でもレンタルできますか？
A
はい、個人のお客様のご利用も可能です。
地域のお祭りや学校行事、ご家庭のイベントなど、1点からお気軽にご利用いただけます！
Q 見積りだけの相談もできますか？
A
もちろん可能です！
お見積りは無料で承っておりますので、まだ検討段階の場合でもお気軽にお問い合わせください。 無料で見積依頼してみる　＞
Q これまでどのようなイベントに対応していますか？
A
展示会・企業イベント・式典・地域のお祭り・音楽イベントなど、幅広いイベント実績がございます！
関東エリアを中心に、全国での対応も可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。 実際の現場の様子ページへ　＞
Q 問い合わせ後の流れを教えてください！
A
お問い合わせ後は、内容のヒアリングからご提案・お見積りを行い、内容確定後に商品手配や当日の対応を進めていきます。 初めての方でも安心してご利用いただけるよう、「レンタルの流れ」ページで詳しくご紹介しておりますので、ぜひご覧ください！ レンタルの流れページへ　＞
Q トップスプランの強みは何ですか？
A
私たちは「感動の輪を拡げ、共栄する」を事業定義として掲げ、単なるレンタルではなく、お客様や来場者を含め、関わるすべての方に喜んでいただけるサービスを大切にしています！
現場ごとの状況に合わせた柔軟な対応や、一歩先を見据えたご提案を通して、「お願いして良かった」と感じていただけるイベントづくりを心掛けています！ 会社概要ページへ　＞

サービス内容

Q どのようなイベント用品をレンタルできますか？
A
テント・テーブル・椅子・ステージ・音響・照明・式典用品など、幅広いイベント用品レンタルに対応しております。企業イベントや展示会、お祭り、地域イベントなど、さまざまなシーンでご利用いただいております。
詳しい商品については、レンタル一覧ページもぜひご覧ください！ レンタル一覧ページへ　＞
Q 必要な備品が分からないのですが相談できますか？
A
はい、もちろん可能です！イベントの内容や規模に合わせて、必要な備品をスタッフが一からご提案いたします。初めてイベントを開催される方でも安心してご相談ください！
また、イベント内容ごとにおすすめ商品をまとめたページもご用意しておりますので、ぜひ参考にご覧ください。 イベントタイプ別セットページへ　＞
Q タレントやパフォーマーの手配もできますか？
A
はい、可能です！ モノマネタレント・MC・マジシャンなど、さまざまなタレント・パフォーマーの手配を行っております。 地域イベントや企業イベントなど、イベント内容に合わせた演出のご提案も可能ですので、お気軽にご相談ください！
詳しくはタレント・パフォーマー手配ページもぜひご覧ください！ タレント手配ページへ　＞
Q イベントの企画や運営も対応できますか？
A
はい、可能です！ イベントの企画立案から会場設営、当日の運営までトータルでサポートしております！ また、運営スタッフの手配にも対応しており、イベント内容や規模に応じて最適な運営体制をご提案いたします。初めての方にも安心してご利用いただけるよう、事前準備から当日までしっかりサポートいたします！
詳しくはイベント企画・運営ページもぜひご覧ください。 企画・運営ページへ　＞
Q どんなスタッフが対応してくれますか？
A
イベント設営や運営経験のあるスタッフが対応いたします。
事前のお打ち合わせから当日の現場対応まで、一貫してサポートしておりますので、安心してお任せください！現場状況に合わせた柔軟な対応や、スムーズな進行を大切にしながらサポートいたします。 埼玉スタッフ紹介ページへ　＞

発注・料金

Q 発注はどのくらい前までにすればよいですか？
A
利用内容によって異なりますが、余裕を持ったスケジュールでのご相談をおすすめしております。
特に展示会や企業イベントが多い時期は、ご希望の商品が集中する場合がございます。日程や会場が決まり次第、お早めにご相談いただくとスムーズです！
Q 大量発注や単品でのレンタルにも対応していますか？
A
はい、対応可能です。イベント用品レンタルは、1点からのご利用はもちろん、大規模イベント向けの大量発注にも対応しております。
テント・テーブル・椅子・音響機材など、イベント内容や会場規模に合わせて最適なプランをご提案いたしますので、お気軽にご相談ください！
Q 1日だけのレンタルだと料金は変わりますか？
A
レンタル料金は基本的に3日間料金を基準としているため、1日のみのご利用でも料金は同一となります。
なお、長期間ご利用いただく場合は、内容に応じて調整可能な場合もございますので、まずはお気軽にご相談ください！
Q 3日間料金には、引取日・返却日も含まれますか？
A
基本的に、引取日・返却日はレンタル日数には含まれておりません。
ご利用日数に加え、配送方法や設営・撤去の有無などによって条件が異なるため、内容をお伺いしたうえで最適なお見積りをご案内しております。まずはお気軽にご相談ください！

配送・受取

Q 商品はどのような方法で受け取れますか？
A
商品のお渡し方法は、主に以下の3パターンとなります。
宅配便でのお届け

ご指定の場所まで配送いたします。

※商品サイズや内容によっては宅配便をご利用いただけない場合がございます。
トップスプラン社員による搬入・設営

トップスプランのスタッフが現地へお伺いし、配送から設営・撤去まで対応いたします。

お客様によるお引き取り

仙台本社または埼玉倉庫での直接お渡しも可能です。配送費を抑えたい場合にもおすすめです。

※商品によっては別途取り寄せ費用が発生する場合がございます。

※内容や商品に応じて最適な方法をご案内いたしますので、お気軽にご相談ください！

Q 配送費はどのくらいかかりますか？
A
配送費は、商品サイズ・数量・お届け先・納品条件などによって異なるため、一律でのご案内はしておりません。内容をお伺いしたうえで、商品代金と合わせて最適な配送方法をご提案いたしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
Q 直接引き取りの場合、必要なものはありますか？
A
お引き取りの際は、本人確認のため身分証明書（運転免許証・保険証など）のご提示をお願いしております。スムーズなお渡しのため、ご協力をお願いいたします。
Q 返却方法を教えてください！
A
返却方法は、お届け方法によって異なります。

①宅配便でお届けした場合 往復配送費込みの商品は、同封の着払い伝票をご利用のうえご返送ください。
※配送費が含まれていない場合は、元払いでのご返送をお願いしております。

②スタッフによる配送・設営の場合 納品時と同様に、スタッフが回収・撤去にお伺いいたします。詳細は事前にご案内いたしますのでご安心ください。
Q 設営や撤去、当日の運営サポートもお願いできますか？
A
はい、可能です！ 会場設営・撤去はもちろん、当日の運営サポートやスタッフ手配にも対応しております。
イベント内容や規模に応じて最適な体制をご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。
Q 指定場所まで運搬してもらう場合、追加料金はかかりますか？
A
お届け場所や商品内容によっては、別途費用をご案内させていただく場合がございます。
距離・商品サイズ・数量などによって条件が異なるため、個別のお見積りにてご案内しております。
Q 搬入経路が狭い場所や階段のみの会場でも対応できますか？
A
はい、事前にご相談いただければ対応可能です！
搬入経路や会場状況に応じて、専用台車の使用やスタッフ増員による手運びなど、最適な方法で対応いたします。現地状況によって対応方法が異なりますので、事前のお打ち合わせ時にお気軽にご相談ください。

お支払い・キャンセル

Q 支払い方法について教えてください！
A
お支払いは、原則として事前のお振込みをお願いしております。
なお、お急ぎの場合やご利用内容によっては、当日現金でのお支払いにも対応できる場合がございますので、お気軽にご相談ください！
Q 雨天の場合はどうなりますか？
A
雨天時の対応は、ご利用商品やイベント内容によって異なります。
屋外イベント用品の中には雨天時でもご利用可能なものもございますが、安全面を考慮しご利用を控えていただく場合もございます。状況に応じて最適な対応方法をご案内いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。
Q キャンセルや内容変更はできますか？
A
はい、キャンセルや内容変更にも対応しております。
ただし、直前での変更やキャンセルの場合は、状況に応じて費用が発生する場合がございます。できる限り柔軟に対応させていただきますので、変更がございましたらお早めにご連絡ください！
Q レンタル品を破損・紛失してしまった場合はどうなりますか？
A
万が一、レンタル品の破損や紛失発生した場合は、まずはお早めにご連絡をお願いいたします。
状況を確認したうえで、対応方法をご案内させていただきます。内容によっては修理費や商品代金についてご相談させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。